About Me và Template — vai trò, quyền và văn hoá làm nghề
Hồ sơ vai trò ghi ai phục vụ ai, đọc kho nào, được làm gì và khi nào phải dừng lại hỏi người phụ trách phụ trách phụ trách; AAS gọi phần này là About Me. Quyền trên tài khoản và công cụ được thiết lập và kiểm thực tế. Văn hoá còn cần giá trị, hành vi, cách lãnh đạo và phối hợp được duy trì trong từng dự án. Kèm theo là bộ template để mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện. Định hướng theo tệp khách, phạm vi đầu tư và gói dịch vụ được chốt trước khi nhân rộng; Labs tệp mới chỉ mở trong nguồn lực đã duyệt.
Hai tầng — một bản gốc, mỗi phòng một bản kế thừa
Chúng tôi hay ví việc này với đưa một kiến trúc sư mới vào studio: trước khi giao việc, người ấy cần biết studio là ai, phục vụ khách nào, gu thế nào, điều gì studio không bao giờ làm. About Me làm đúng việc ấy cho AI.
| Tầng | Ai ký | Chứa gì | Được sửa thế nào |
|---|---|---|---|
| Bản gốc | người đứng đầu | studio là ai, phục vụ khách nào, gu và ngôn ngữ thiết kế, ba điều không bao giờ làm | người đứng đầu duyệt bản mới; giữ bản cũ, mã phiên bản và ngày hiệu lực |
| Bản phòng | trưởng bộ phận | kế thừa trọn bản gốc, thêm việc của phòng: đọc kho nào, tình huống nào phải dừng | chỉ được chi tiết hơn bản gốc, không được nới rộng hơn |
Sáu trường của một bản About Me
vai trong studio, không phải mô tả chung về trợ lý
người trong studio hay khách; mỗi đối tượng một cách trả lời
danh sách kho được phép đọc, nối thẳng về bản đồ tri thức
những việc lặp AI nhận: dàn hồ sơ, tra chi tiết, đếm đủ lớp, nhắc hạn
dẫn về ba mức của Luật 0; gặp mức Tuyệt đối thì hệ giữ chặt
xưng hô, giọng, và điều không bao giờ nói với khách
Đường đi từ bản gốc tới Agent của phòng đầu tiên
Studio là ai, phục vụ khách nào, gu ra sao, ba điều không bao giờ cho phép. Chúng tôi ghi lại bằng chính chữ của người đứng đầu.
Chúng tôi soạn theo sáu trường, gửi người đứng đầu đọc. Anh chị sửa bằng tiếng Việt thường, chưa cần cú pháp gì.
Người đứng đầu duyệt bản gốc, Luật 0 và quyền dùng dữ liệu; lưu mã phiên bản, ngày và bằng chứng duyệt. Mọi bản phòng kế thừa đúng phiên bản này.
Trưởng bộ phận duyệt SOP ưu tiên, bản phòng, quy tắc và quyền đọc, ghi. Quyền của bản phòng nằm trong quyền đã duyệt ở bản gốc.
Agent dùng dữ liệu và quyền đã được cho phép. Thử tác vụ bình thường, thiếu dữ liệu, vượt quyền, dữ liệu cũ và kết nối gián đoạn nếu có. Kết quả gắn với nguồn và phiên bản để người phụ trách kiểm.
Người phụ trách đối chiếu đầu ra, cách dừng và đường ghi dữ liệu. Đủ bằng chứng, hết lỗi chặn và có người nhận vận hành thì mới mở tác vụ trong phạm vi đã duyệt.
Bộ template — mọi hồ sơ ra ngoài mang cùng một nhận diện
Các template được chọn theo danh mục đã thống nhất. Bản giao cho khách của studio anh chị dùng nhận diện và thông tin của chính studio, kèm mã dự án, phiên bản và người duyệt.
Thiết lập văn hoá làm nghề có hành vi và người duy trì
About Me nói Agent là ai; văn hoá nói người trong studio làm việc với nhau và với khách thế nào. Hai thứ cùng một nguồn: giá trị mà người đứng đầu chọn, viết thành hành vi quan sát được.
| Nội dung | Cách thực hành |
|---|---|
| Giá trị và hành vi | Người đứng đầu studio và các bộ phận cùng xác nhận điều cần giữ, điều cần đổi. Mỗi giá trị đi với hành vi quan sát được trong tình huống thật của dự án. |
| Lãnh đạo và phối hợp | Chủ trì thiết kế làm gương, giao việc rõ và tiếp nhận vấn đề sớm. Khi bàn giao hồ sơ giữa các bộ môn phải có người nhận, lớp còn thiếu và cách xử lý khi quá hạn. |
| Ghi nhận và học từ sự cố | Có cách ghi nhận việc đúng, tiếp nhận phản hồi và xem xét sai sót công bằng. Bài học từ công trường chỉ thành quy tắc sau khi người có quyền duyệt. |
| Hội nhập và duy trì | Kiến trúc sư vừa nhận vai được hướng dẫn bằng dự án thật; nhóm rà cách làm theo nhịp đã thống nhất. Agent hỗ trợ tài liệu và nhắc việc; lãnh đạo chịu trách nhiệm quyết định về con người trong doanh nghiệp trong doanh nghiệp trong doanh nghiệp. |
Gói dịch vụ nối tệp khách với marketing và cách thực hiện
Gói dịch vụ được chốt trước khi nhân rộng thư viện và SOP. Điều marketing giới thiệu phải thực hiện và kiểm được trong công trình.
| Phần cần chốt | Dữ liệu và điều kiện |
|---|---|
| Kết quả khách cần | Nhu cầu đã khảo sát, giá trị khác biệt và bằng chứng khách chọn; đề xuất giá trị còn đang thử phải ghi rõ. |
| Phạm vi và bàn giao | Việc nhận, việc loại trừ, số vòng điều chỉnh, hồ sơ bàn giao, tiêu chí duyệt và xử lý phát sinh. |
| Nguồn lực và hiệu quả | Người phụ trách, bộ môn phối hợp, nhà cung cấp, thời gian, chi phí trực tiếp và nghĩa vụ bảo hành; dự kiến trước, đối chiếu sau công trình. |
| Thông điệp có căn cứ | Nội dung trả lời điều khách quan tâm, dùng ảnh/hồ sơ được phép công bố, nói đúng phạm vi và dẫn tới bước tư vấn. |
| Đường theo dõi | Ghi cùng mã nguồn khách, tư vấn, hợp đồng thiết kế/thi công, khoản đã thu, chi phí thực hiện và giới thiệu. Tách số xem, giá trị hợp đồng, tiền thu và kết quả kinh doanh. |
Labs tệp mới có điều kiện mở, điều kiện dừng và bằng chứng
Labs là phần thử phát triển tệp tiếp theo trong phạm vi được người đứng đầu studio duyệt. Chưa lấy nhãn luxury làm bằng chứng về năng lực hoặc hiệu quả kinh doanh.
Chốt ngưỡng theo số nền: chất lượng, tiến độ, sai lệch chi phí, tiền thu, làm lại, bảo hành và khả năng thay người phụ trách phụ trách phụ trách. Một công trình tốt chưa đủ chứng minh bộ máy lặp lại được kết quả.
Ghi người phụ trách, tệp/giá trị cần kiểm, ngân sách thử, số việc đồng thời, thời gian xem lại và điều kiện dừng; giữ đủ người phục vụ nhóm khách hiện tại.
Với cao cấp/luxury, kiểm yêu cầu mẫu thử, cá nhân hoá, độ hoàn thiện, riêng tư, điều phối cung ứng và hậu mãi; đối chiếu phí chấp nhận được với chi phí thực hiện.
Có khách chấp nhận giá trị/phí và bàn giao đạt trong chi phí/công suất đã chốt thì mới tăng quy mô. Khi ảnh hưởng chất lượng hoặc nguồn lực nhóm khách hiện tại, dừng hoặc điều chỉnh thử nghiệm.
Một bản mô tả vai tốt phải nói được cả chỗ không nhận việc
Phần lớn bản giới thiệu chỉ kể phần làm được. Trợ lý đọc bản như thế sẽ nhận mọi câu hỏi và trả lời cả thứ mình không chắc — đó là chỗ sai đắt nhất, vì người hỏi không có cách nào biết câu trả lời ấy đang đoán.
Loại việc studio không nhận, loại yêu cầu phải chuyển cho người khác, loại câu hỏi phải để người có nghề trả lời. Viết thành dòng rõ ràng thì trợ lý dừng đúng chỗ, và người hỏi được chuyển tới đúng người ngay lượt đầu.
Bản mô tả vai khai luôn ba mức: việc trợ lý tự làm · việc làm xong phải có người xem lại · việc bắt buộc hỏi trước khi làm. Ba mức ấy là thứ giữ cho hệ vừa nhanh vừa không vượt quyền.
Mỗi câu trả lời dẫn được về tài liệu gốc trong kho. Không tra được nguồn thì trợ lý nói chưa có dữ liệu, thay vì dựng một câu nghe hợp lý. Chưa có dữ liệu là một câu trả lời đúng; đoán thì không.
Bắt đầu từ đâu
Chúng tôi soạn bản gốc cùng người đứng đầu, rồi làm bản phòng với trưởng bộ phận. Agent thử việc sau khi các bản, dữ liệu và quyền đã được duyệt; mở vận hành sau khi kiểm đạt.
Liên hệ — Hotline · Zalo · EmailĐây là bản khung. Mỗi lần sửa bản gốc tạo phiên bản mới, giữ lịch sử duyệt và kiểm lại các bản phòng chịu ảnh hưởng trước khi áp dụng.